אחת ההזמנות חסרה בחבילה מאוחדת. מה עלי לעשות?

אם חסרה אחת מההזמנות שהיו אמורות להגיע בחבילה מאוחדת, ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

כיצד אוכל ליצור קשר?

באימייל (support@coolbe.fi) או בלחיצה על הכפתור בתחתית עמוד זה. יש להוסיף:

• תיאור הנושא בפירוט
• תמונות של שאר הפריטים שקיבלת ותמונה של האריזה עם תוויות המשלוח.

נ.ב. עליך ליצור איתנו קשר בזמן שהאחריות על אי-אספקה ​​עדיין פעילה. אם כבר קיבלת את החבילה עם אותו מספר מעקב כמו הפריט החסר — אל תחכה לחבילה נפרדת או לאחריות על אי-אספקה ​​של המוצר החסר, פשוט צור איתנו קשר מיד.

האם הפנייה שלי יכולה לענות בסירוב?

יכולה, אם:

• האחריות על אי-אספקה ​​כבר פגה.
• ההוכחה שסיפקת אינה חד משמעית.

מתי אני מקבל את הכסף שלי בחזרה?

כספך יחזור לכרטיס/חשבון שלך תוך 7-14 ימים לאחר ביצוע ההחזר.